Bienvenido a Perlita MX. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.perlita.mx/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad y distribución
Perlita MX es una marca comercial operada en México, con domicilio físico en Av. Central 44 Bodega 3 J, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Nos especializamos en la comercialización y distribución de soluciones para aislamiento térmico, incluyendo productos elaborados con perlita expandida y materiales complementarios para aplicaciones industriales y comerciales.
2. Proceso de compra y disponibilidad
Pedidos en línea: El usuario selecciona los productos y completa el proceso de checkout en el sitio.
Confirmación: Tras la recepción del pedido, nuestro equipo normalmente se pondrá en contacto dentro de las siguientes 24 horas hábiles para validar existencias y coordinar los detalles de la entrega.
Existencias: El catálogo digital refleja la disponibilidad general; sin embargo, la confirmación final de stock se realiza vía telefónica o correo electrónico tras la orden de compra.
3. Precios y métodos de pago
Moneda e impuestos: Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Medios de pago: Aceptamos pagos directos con tarjetas de crédito y débito (procesados de forma segura por Mercado Pago), transferencias electrónicas (SPEI) y pago contra entrega (exclusivo para recolección en sucursal).
Seguridad: No almacenamos datos sensibles de tarjetas bancarias; todas las transacciones digitales se realizan a través de pasarelas de pago con cifrado SSL.
4. Entrega de pedidos (retiro en sucursal)
Debido a la naturaleza de los materiales industriales (volumen y peso), Perlita MX opera bajo el siguiente modelo logístico:
Para las compras realizadas a través de la tienda en línea de https://www.perlita.mx/ y para los pedidos que se generan desde nuestros anuncios en plataformas digitales, la modalidad estándar de entrega es:
- Entrega en sucursal / Retiro en tienda: El cliente recoge su pedido sin costo adicional en nuestro almacén ubicado en Av. Central 44 Bodega 3 J, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Estado de México, en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hrs.
- Costo de envío: No se cobra ningún cargo por concepto de envío o flete dentro del proceso de compra en línea; el costo total a pagar corresponde al importe de los productos seleccionados (IVA incluido).
Para proyectos especiales, compras de gran volumen o necesidades de envío a otras ciudades, podremos apoyar con soluciones logísticas adicionales por medio de empresas transportistas externas. Dichos servicios no forman parte del proceso de compra estándar de la tienda en línea y se cotizan y contratan por separado, previo acuerdo por escrito con el cliente.
5. Política de cambios y garantías
Plazo de reclamación: El cliente cuenta con 15 días naturales tras recibir el material para solicitar cualquier cambio por defecto de fabricación o error en el suministro.
Exclusión de reembolsos: No se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos. Solo se procesarán cambios físicos por productos de igual o mayor valor (cubriendo el cliente la diferencia, cuando aplique).
Inspección técnica: Todo producto para cambio debe estar nuevo, sin instalar y en su empaque original. El cambio está sujeto a una inspección física en nuestras instalaciones para validar que no hubo daño por mal manejo o instalación incorrecta.
6. Especificaciones técnicas y responsabilidad
Fichas técnicas: Las descripciones de los productos se basan en la información técnica disponible. Es responsabilidad del usuario verificar la compatibilidad del material con su aplicación antes de realizar la compra.
Uso e instalación: Perlita MX no se hace responsable por daños derivados de una instalación deficiente, falta de mantenimiento o uso inadecuado de los materiales suministrados.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en Ecatepec de Morelos, Estado de México.
contacto@perlita.mx | Agosto 2026